Condiciones de Servicio para Negocios

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la relación entre OpinayGana Global LTD (en adelante, "la Plataforma") y los negocios que contratan los servicios de visitas verificadas, mystery shopping o acciones de mejora reputacional ofrecidos a través de www.opinaygana.es.

2. Naturaleza del servicio

OpinayGana.es ofrece un sistema de visitas presenciales verificadas por usuarios reales, con el objetivo de recopilar información sobre la experiencia del cliente y proporcionar al negocio informes privados de mejora.

• Las visitas se realizan por usuarios independientes ("mystery shoppers") verificados por la plataforma.
• OpinayGana no garantiza la obtención de reseñas públicas, ya que la publicación es una acción totalmente voluntaria y no condicionada.
• La compensación a los participantes se efectúa exclusivamente mediante tarjeta regalo, sin valor salarial ni transferencia monetaria.
• El importe que los negocios abonan a OpinayGana cubre la coordinación, gestión y control de calidad de las visitas, así como la emisión de las tarjetas regalo a los colaboradores.

3. Contratación y facturación

• Los servicios se contratan directamente con OpinayGana Global LTD, que emitirá la correspondiente factura con IVA conforme a la legislación fiscal española.
• No se utilizan intermediarios financieros ni pasarelas de pago externas.
• Los pagos se efectúan mediante los métodos indicados por la plataforma y siempre asociados a una factura digital.
• Las tarifas incluyen impuestos aplicables y la gestión de compensaciones mediante tarjetas regalo.

4. Derechos y obligaciones del negocio

El negocio se compromete a:

• Facilitar información veraz y actualizada de su establecimiento.
• Permitir la visita del mystery shopper sin condicionamientos ni avisos previos.
• No ofrecer incentivos, descuentos o regalos directos a los visitantes.
• No ejercer presión sobre los mystery shoppers para obtener reseñas.
• Usar los informes entregados exclusivamente con fines internos de mejora.

Por su parte, OpinayGana se compromete a:

• Asignar mystery shoppers verificados.
• Entregar un informe privado con observaciones objetivas.
• Emitir y gestionar las tarjetas regalo correspondientes a los colaboradores.
• Cumplir con la normativa RGPD y de consumidores vigente.

5. Limitación de responsabilidad

OpinayGana Global LTD no se hace responsable de:

• Opiniones o reseñas publicadas voluntariamente por los usuarios en plataformas externas.
• Cambios en el posicionamiento digital del negocio derivados de factores externos.
• Interpretaciones erróneas de los informes generados.

6. Propiedad de los informes

Los informes generados son de uso exclusivo del negocio contratante.

Está prohibida su reproducción o publicación sin autorización escrita de OpinayGana.

7. Resolución y cancelación

El negocio podrá cancelar el servicio antes de la ejecución de las visitas.

Una vez realizadas, no se efectuarán reembolsos, al tratarse de un servicio personalizado.

OpinayGana podrá suspender o rescindir la colaboración si detecta fraude, manipulación o incumplimiento de estas condiciones.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea.

Cualquier disputa se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), salvo disposición legal en contrario.