Escribir una reseña en Google parece sencillo, pero no todas las opiniones aportan el mismo valor. Algunas ayudan mucho a otros usuarios y a los negocios; otras pasan desapercibidas o incluso pueden ser eliminadas.
En esta guía te explicamos cómo escribir una reseña en Google correctamente, qué tener en cuenta antes de publicarla y cómo hacer que tu opinión sea clara, útil y legítima.
¿Qué es una reseña en Google?
Una reseña en Google es una opinión pública que un usuario deja sobre un negocio, servicio o lugar a través de Google Maps o de la ficha del negocio en el buscador.
Cada reseña incluye:
- Una valoración de 1 a 5 estrellas
- Un comentario (opcional, pero muy recomendable)
- El perfil del usuario que la publica
Estas reseñas influyen tanto en otros clientes como en la visibilidad del negocio en Google.
¿Por qué es importante escribir bien una reseña?
Una buena reseña:
- Ayuda a otros usuarios a decidir
- Aporta contexto real sobre la experiencia
- Refuerza (o corrige) la reputación del negocio
- Tiene más peso que una valoración sin texto
Para los negocios, las reseñas bien escritas permiten:
- Entender qué están haciendo bien
- Detectar puntos de mejora
- Construir confianza a largo plazo
Paso a paso: cómo escribir una reseña en Google
1 Accede a Google Maps o al perfil del negocio
Busca el negocio por su nombre en Google o Maps.
2 Inicia sesión con tu cuenta de Google
Solo necesitas una cuenta activa para dejar una reseña.
3 Haz clic en “Escribir una reseña”
Selecciona la puntuación en estrellas y, si quieres aportar valor, escribe un comentario.
4 Describe tu experiencia real
No hace falta escribir mucho, pero sí ser claro y honesto.
5 Publica la reseña
Tu opinión será visible para otros usuarios y para el negocio.
Qué debe incluir una buena reseña en Google
Una reseña útil suele incluir:
- Contexto: qué servicio o producto utilizaste
- Experiencia: cómo fue el trato, el proceso o el resultado
- Valoración clara: qué te gustó o qué mejorarías
- Tono respetuoso: incluso si la experiencia fue negativa
Ejemplo:
“Fui a cenar un viernes por la noche. El servicio fue rápido y el personal muy atento. La comida estaba bien, aunque el tiempo de espera fue algo largo.”
Qué NO deberías hacer al escribir una reseña
Evita estos errores habituales:
- Exagerar o inventar hechos
- Insultar o atacar personalmente
- Publicar datos privados
- Copiar reseñas de otros usuarios
- Dejar comentarios sin haber tenido experiencia real
Las reseñas que incumplen normas pueden ser eliminadas.
¿Puedo escribir una reseña negativa?
Sí. Las reseñas negativas son válidas si reflejan una experiencia real.
Consejos si tu reseña es crítica:
- Describe lo ocurrido con calma
- Sé concreto
- Evita acusaciones graves sin pruebas
- Centra la crítica en la experiencia, no en la persona
Las críticas constructivas suelen ser más útiles que los comentarios agresivos.
¿Las reseñas influyen de verdad?
Sí, y mucho.
Las reseñas:
- Influyen en la decisión de otros clientes
- Afectan a la visibilidad del negocio en Google Maps
- Ayudan a crear una imagen más realista del servicio
Por eso cada vez más negocios buscan opiniones auténticas y recurrentes, no solo valoraciones puntuales.
De hecho, muchos negocios trabajan con sistemas de feedback que facilitan que los clientes compartan su experiencia de forma sencilla y honesta, manteniendo su perfil siempre activo.
(CTA contextual, sin llamada directa)
Preguntas frecuentes sobre escribir reseñas en Google
¿Puedo editar una reseña después de publicarla?
Sí, puedes modificarla o eliminarla desde tu cuenta de Google.
¿Tengo que escribir texto o basta con las estrellas?
Las estrellas cuentan, pero el texto aporta mucho más valor.
¿Mi reseña puede ser eliminada?
Solo si incumple las políticas de Google.
Conclusión
Escribir una reseña en Google no es solo poner estrellas: es compartir una experiencia real que puede ayudar tanto a otros usuarios como a los propios negocios.
Las reseñas bien escritas aportan contexto, confianza y transparencia. Y cuando se hacen de forma honesta, benefician a todo el ecosistema local.